I. RECUEIL D’INFORMATIONS

Nous recueillons les catégories de renseignements suivantes lorsque vous utilisez nos Services (y compris lorsque vous téléchargez ou utilisez nos applications mobiles) ou lorsque l’application fonctionne en arrière-plan sur votre appareil :

• Les renseignements que vous nous fournissez directement.

• Coordonnées, y compris le nom, le pseudonyme, le nom de jeune fille, l’adresse courriel, le numéro de téléphone résidentiel ou cellulaire, l’adresse;

• Renseignements de connexion y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe, le nom du compte et le numéro de compte;

• Informations sur le profil et réponses à l’enquête, y compris vos intérêts, préférences, caractéristiques physiques ou description, commentaires, informations éducatives ou professionnelles, emploi, antécédents professionnels, état civil, date de naissance, âge, dates importantes telles que les anniversaires, anniversaires et jours fériés religieux que vous pouvez observer ;

• Renseignements commerciaux, y compris les dossiers de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation;

• Informations sur d’autres personnes (par exemple, si vous commandez un cadeau et souhaitez qu’il soit envoyé directement au destinataire), y compris le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire ;

• Données de géolocalisation ;

• Données de transaction et de facturation, y compris les renseignements de compte bancaire et de carte de paiement (numéro de carte de crédit, date d’expiration et code de sécurité de carte de crédit, au besoin pour effectuer une transaction), adresse de facturation, adresse de livraison, signature, historique des transactions; et

• Correspondance que vous nous envoyez.

• Informations que nous collectons automatiquement.  Nous collectons Internet, activité électronique, et d’autres informations automatiquement à partir des appareils et navigateurs que vous utilisez, y compris votre type d’appareil ; Adresse du protocole Internet (IP) ; les identifiants d’appareil et de publicité, des identifiants probabilistes, et autres identifiants personnels ou en ligne uniques ; le réglage et l’emplacement du fuseau horaire ; type et version du navigateur ; types et versions de plug-in de navigateur ; système d’exploitation et plateforme ; Fournisseur de services Internet ; pages que vous visitez avant et après avoir utilisé les Services, l’historique de navigation, et l’historique de recherche ; la date et l’heure de votre visite ; des informations sur les liens sur lesquels vous cliquez, pages que vous affichez, et la publicité avec laquelle vous interagissez au sein des Services et d’autres informations sur la manière dont vous utilisez les Services ; la technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ces Services ; les inférences utilisées pour créer un profil sur les préférences, caractéristiques, tendances psychologiques, les prédispositions, comportement, attitudes ; et les informations standard du journal du serveur. Si vous ou votre appareil rencontrez une erreur, nous recueillons des renseignements sur l’erreur, le moment où l’erreur s’est produite, la fonction utilisée, l’état de l’application au moment où l’erreur s’est produite et toute communication ou tout contenu fourni au moment où l’erreur s’est produite. Conformément aux autorisations de votre appareil mobile ou de votre application, nous recueillons également des renseignements de géolocalisation, y compris des renseignements de géolocalisation tirés de vos signaux GPS, Wi-Fi et Bluetooth, de votre adresse IP et d’autres renseignements sur votre appareil, des photos stockées sur votre appareil, des contacts de votre carnet d’adresses mobile, des enregistrements audio et des rendez-vous de votre calendrier.

Nous recevons également les catégories de renseignements décrites ci-dessus d’autres sources, y compris des utilisateurs de nos services, et des services et organisations tiers. Par exemple, si vous accédez à des médias sociaux ou à des services similaires par le biais des Services pour vous connecter ou pour partager des renseignements sur votre expérience sur nos Services avec d’autres personnes, nous pouvons recueillir des renseignements à partir de ces services tiers.

Sans ces renseignements, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir tous les services demandés, et toute différence de services est liée à vos renseignements.

Nous pouvons regrouper ou dépersonnaliser les renseignements décrits ci-dessus. Les données regroupées ou dépersonnalisées ne sont pas assujetties à la présente Politique de confidentialité.

II. UTILISATION DES INFORMATIONS ET FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous utilisons et traitons chacune des catégories de renseignements identifiées ci-dessus aux fins commerciales suivantes :

Lorsque nous devons recueillir des renseignements en vertu de la loi ou d’un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pouvons annuler un produit ou un service que vous avez avec nous.

III. DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS

Nous nous engageons à maintenir votre confiance, et nous voulons que vous compreniez quand et avec qui nous pouvons partager les renseignements que nous recueillons.

• Fournisseurs et prestataires de services tiers autorisés. Nous partageons vos renseignements avec des fournisseurs et prestataires de services tiers qui nous fournissent des services à des fins commerciales diverses, telles que la facturation, le traitement des paiements, le service à la clientèle, le déploiement de services de courriel, la publicité et le marketing (y compris le comptage des impressions publicitaires, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, la garantie de la conformité aux normes et spécifications du secteur, la diffusion des publicités, l’établissement de rapports, la personnalisation, la segmentation de l’audience et l’analyse), le contrôle de la sécurité et de la performance, la tenue ou le service des comptes, le traitement ou l’exécution des commandes et transactions, la vérification des renseignements sur la clientèle, la recherche, l’hébergement des données, l’audit et le traitement des données.

• Sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos renseignements avec nos sociétés affiliées.

• Transferts d’affaires. Nous pouvons partager vos renseignements dans le cadre d’une transaction d’entreprise importante, telle que la vente d’un site Web, une fusion, une consolidation, une vente d’actifs, une introduction en bourse ou dans le cas peu probable d’une faillite.

• À des fins juridiques. Nous pouvons divulguer des informations pour répondre à des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires, des procédures judiciaires, des demandes d’application de la loi, des réclamations légales ou des demandes gouvernementales, et pour protéger et défendre les droits, intérêts, sûreté et sécurité de Teleflora, de nos sociétés affiliées, utilisateurs ou du public.

• Avec votre consentement. Nous pouvons partager les renseignements à toute autre fin qui vous est communiquée au moment où nous recueillons les renseignements ou à la suite de votre consentement. 

Si vous avez accès à des services de tiers, tels que des services de réseaux sociaux, des outils tiers d’authentification unique, ou des plateformes mobiles pour l’achat d’applications, par le biais des Services, ces services tiers peuvent être en mesure de recueillir des renseignements à votre sujet, y compris des renseignements sur votre activité sur les Services, et ils peuvent informer vos contacts sur les services tiers de votre utilisation du Site, conformément à leurs propres Politiques de confidentialité.

Si vous choisissez d’entreprendre des activités publiques sur les Services, sachez que toute information que vous partagez peut être lue, recueillie ou utilisée par d’autres utilisateurs de ces espaces. Vous devez faire preuve de prudence dans la divulgation de renseignements pendant votre participation à ces espaces. Nous ne sommes pas responsables des renseignements que vous choisissez de soumettre dans ces espaces publics.

Teleflora ne vend pas, et ne vendra pas sans consentement, vos informations à des tiers. Teleflora autorise les tiers à recueillir les informations décrites ci-dessus par le biais de notre Service et divulgue ces informations à des tiers à des fins commerciales telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris, mais sans s’y limiter, la diffusion de publicités sur notre Service et ailleurs en fonction des activités en ligne des utilisateurs au fil du temps et sur différents sites, services et appareils (appelées « publicités basées sur les intérêts »). Les pratiques de ces tiers en matière de renseignements ne sont pas couvertes par la présente Politique de confidentialité.

IV. PUBLICITÉ, COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Lorsque vous utilisez nos Services, nous et nos partenaires publicitaires tiers (y compris les réseaux et échanges publicitaires, les fournisseurs de services Internet, les fournisseurs d’analyse de données, les systèmes d’exploitation et plateformes, les réseaux sociaux et les entités qui peuvent vendre des données) utilisons des cookies, des pixels invisibles, un stockage local et d’autres technologies similaires (collectivement, les « cookies ») pour collecter des informations à partir de votre navigateur ou de votre appareil. En utilisant les Services, vous consentez à notre utilisation de témoins et de technologies similaires.

Les types de témoins suivants sont utilisés sur nos Services :

• Témoins essentiels. Ces témoins vous permettent d’utiliser nos Services. Ces témoins sont essentiels pour vous permettre de parcourir nos Services et d’utiliser certaines fonctions. Leur désactivation peut vous empêcher d’utiliser certaines parties des services. Sans ces témoins, certains services tels que vous reconnaître par votre nom lorsque vous revenez sur nos Services ou vous permettre d’utiliser des paniers d’achat dans nos Services, ne peuvent être fournis. Ces témoins aident également à assurer la sécurité de nos Services.

• Témoins de préférences. Ces témoins enregistrent des renseignements tels que votre pays et votre langue préférés, vos données de connexion et vos préférences en matière de site Web. Sans ces témoins, nos Services pourraient ne pas être en mesure de se souvenir de certains choix que vous avez faits précédemment (comme une préférence de pays ou de langue) ou de personnaliser votre expérience de navigation en vous fournissant des renseignements pertinents. Ces témoins peuvent également être utilisés pour reconnaître votre appareil afin que vous n’ayez pas à fournir les mêmes renseignements plus d’une fois.

• Témoins de performance. Ces témoins recueillent des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos Services, comme les pages que vous visitez régulièrement. Ces témoins sont utilisés pour vous offrir une expérience de haute qualité en surveillant, par exemple, le chargement des pages, les temps de réponse du site et les messages d’erreur.

• Témoins de contenu/publicitaires. Ces témoins recueillent des renseignements sur votre utilisation de nos services afin de nous permettre d’améliorer votre expérience et de vous fournir un contenu et une publicité plus pertinents sur nos Services et ailleurs en ligne et sur vos appareils. Ils sont également utilisés pour recueillir des informations sur la satisfaction des clients au moyen d’enquêtes. Ils se souviennent que vous avez visité nos Services et nous aident à comprendre l’utilisation que vous en faites. Certains de ces cookies proviennent de tiers qui collectent des informations sur votre utilisation de nos Services afin de fournir de la publicité (sur nos Services et ailleurs, sur vos différents appareils) en fonction de vos activités en ligne (appelées « publicités basées sur les intérêts ») sur nos Services et ailleurs en ligne, sur vos différents appareils. Nous ne contrôlons pas les pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée, et leurs pratiques ne sont pas couvertes par la présente Politique de confidentialité.

Signaux « Do-Not-Track » et mécanismes similaires. Certains navigateurs mobiles et Web transmettent des signaux « ne pas suivre ». En raison des différences dans la façon dont les navigateurs Web intègrent et activent cette fonction, il n’est pas toujours clair si les utilisateurs ont l’intention de transmettre ces signaux ou même s’ils en sont conscients. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas à de tels signaux.

V. VOS DROITS ET CHOIX

Conformément à la loi en vigueur, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à certaines informations que nous détenons à votre sujet et/ou une copie de certaines informations que nous supprimons à votre sujet, ou de demander plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. Les demandes doivent être soumises par écrit comme indiqué ci-dessous. Si vous prenez connaissance de changements ou d’inexactitudes dans vos informations, vous devez nous en informer afin que les informations puissent être mises à jour ou corrigées.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, le 1er janvier 2020 ou après, veuillez soumettre une demande via ce formulaire ou appeler le 800-493-5610. Vous devrez vérifier votre identité avant que nous puissions répondre à votre demande, par exemple en vous connectant à un compte en ligne existant protégé par mot de passe ou en nous fournissant deux à trois informations vous concernant. Conformément à la loi en vigueur, vous pouvez avoir le droit de soumettre une demande en votre nom par l’intermédiaire d’un agent autorisé. Pour ce faire, vous devez nous fournir une autorisation écrite ou une procuration, signée par vous, pour que l’agent agisse en votre nom. Vous devrez tout de même vérifier votre identité directement auprès de nous.

La loi californienne peut nous obliger à compiler les mesures suivantes pour l’année civile précédente : le nombre de demandes de droits reçues, respectées et refusées, ainsi que le nombre médian de jours au cours desquels nous avons répondu à ces demandes. Dans la mesure où cette obligation s’applique à Teleflora, nous mettrons à jour cette section après le 1er janvier 2021.

Vous pouvez refuser ou désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur Web.  Certains navigateurs ont des options qui permettent au visiteur de contrôler si le navigateur acceptera les cookies, refusera les cookies ou informera le visiteur chaque fois qu’un cookie est envoyé. Étant donné que chaque navigateur Web est différent, veuillez consulter les instructions fournies par votre navigateur Web (généralement dans la section « Aide »). Veuillez noter que vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour refuser ou désactiver les objets partagés locaux et les technologies similaires.  Par exemple, les objets locaux partagés peuvent être contrôlés via les instructions de la page Gestionnaire de paramètres d’Adobe .  Si vous choisissez de refuser, désactiver ou supprimer ces technologies, certaines fonctionnalités des Services peuvent ne plus être disponibles pour vous et toute différence de service est liée aux données. La suppression des cookies peut dans certains cas annuler la sélection de désinscription dans votre navigateur.

Certains de nos partenaires tiers sont membres de la Network Advertising Initiative, qui offre un emplacement unique pour refuser le ciblage publicitaire des entreprises membres. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici ou ici . Pour plus d’informations sur la façon dont Google traite vos informations et les choix que vous pouvez avoir, consultez leur site ici . En raison des différences entre les sites Web et les applications mobiles, vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour refuser la publicité basée sur les centres d’intérêt pour les applications mobiles. Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil et les autorisations de l’application mobile pour plus d’informations sur la manière de vous désinscrire. Vous pouvez également arrêter la collecte de données à partir d’une application mobile en la supprimant de votre appareil mobile.

Vous pouvez également contrôler notre collecte et notre utilisation de vos informations de localisation via les paramètres de votre appareil mobile ou de votre application.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits et de vos choix, bien que certaines des fonctionnalités disponibles sur le Service puissent changer ou ne plus être disponibles pour vous.  Toute différence dans les Services est liée à la valeur fournie. 

VI. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

En utilisant les Services et en nous fournissant des renseignements, vous comprenez et acceptez que nous pouvons transférer et stocker vos renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur de votre territoire de résidence. Dans la mesure où vous êtes résident d’un pays autre que les États-Unis, vous consentez au transfert de ces données aux États-Unis aux fins de traitement, conformément à la présente Politique de confidentialité.

VII. ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants ni ne vendons de tels renseignements, tels qu’ils sont définis en vertu de la loi applicable, sans le consentement des parents ou autre autorisation en vertu de la loi applicable.

VIII. CONSERVATION, SÉCURITÉ ET INTÉGRITÉ DES DONNÉES

Les renseignements seront conservés seulement aussi longtemps que raisonnablement nécessaires aux fins énoncées ci-dessus, conformément aux lois applicables.

Nous maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, les interférences, le mésusage, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Nous maintenons également des procédures raisonnables pour nous assurer que ces données sont fiables aux fins de leur utilisation prévue et qu’elles sont exactes, exhaustives et à jour. Vous devez comprendre qu’aucun système de stockage de données ni de transmission de données sur Internet ou sur un autre réseau public ne peut être garanti sûr, précis, exhaustif ou à jour à 100 %. Veuillez prendre note que les renseignements recueillis par des tiers pourraient ne pas jouir des mêmes protections de sécurité que les renseignements que vous nous transmettez, et nous ne sommes pas responsables de protéger la sécurité de ces renseignements.

IX. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À l’occasion, nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous mettrons à jour la Politique de confidentialité, nous réviserons la date d’entrée en vigueur ci-dessus et publierons la nouvelle Politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter la Politique de confidentialité chaque fois que vous visitez les Services pour être au courant de nos pratiques actuelles en matière de confidentialité.

X. COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous contacter à l’adresse dataprivacy@teleflora.com